Reklama i PR - różni gracze, jedna drużyna

Zadziwiający jest fakt, jak często ludzie stawiają znak równości między reklamą, a public relations. Twierdzą, że między dziedzinami nie ma żadnej różnicy, bo jedno i drugie to promocja. Najczęściej uważają tak ci, którzy nie maja na co dzień większej styczności z marketingiem, a jedynie gdzieś tam się o niego ocierają. Jednak bywa i tak, że ludzie z branży mawiają: “reklama czy piar… wszystko jedno”.

I właśnie to “wszystko jedno” skłoniło mnie do zestawienia obu dziedzin i zebrania różnic oraz podobieństw. Być może jakiemuś studentowi przyda się poniższa notka na zajęcia;)

Reklama i PR - różnice:

• Reklama jest odpłatną formą komunikacji, podczas gdy PR wykorzystuje możliwość bezpłatnego przekazywania informacji.
• Reklama odbierana jest jako mało wiarygodna forma promocji, która manipuluje uczuciami odbiorcy. Informacje public relations uważane są za obiektywne i dużo bardziej wiarygodne.
• Reklama często bezkrytycznie zachwala firmę, jej produkty i usługi. PR informuje o opiniach innych, aby w ten sposób zyskać akceptację otoczenia.
• W reklamie przepływ informacji jest jednostronny, podczas gdy PR stara się, aby był dwustronny. Reklama to monolog, PR - dialog z otoczeniem.
• Przekaźnikami informacji w reklamie są prasa, radio, telewizja, internet. W public relations - dziennikarze i liderzy opinii publicznej.
• Reklama informuje o istnieniu produktów i usług oraz nakłania do ich zakupu. PR edukuje odbiorców na temat korzystania z istniejących produktów i usług.
• Zamieszczanie w mediach informacji PR jest trudniejsze (np. w odniesieniu do kontrolowania ich treści) niż zamieszczanie reklam (które po prostu się kupuje).
• Działania PR rozpoczynają się już w otoczeniu wewnętrznym firmy, podczas gdy reklama “uderza” od razu na zewnątrz.
• I na koniec różnica nasuwająca się na myśl jako pierwsza: reklama ukierunkowana jest na sprzedaż (działania krótkookresowe), natomiast public relations na kształtowanie pozytywnych relacji z otoczeniem (działania długookresowe).

Różnic jak widać jest wiele. Nie oznacza to jednak, że dziedziny te są całkowicie przeciwstawne. Powinny się wzajemnie wspierać i uzupełniać, ponieważ obie:

• są częścią promocji i służą celom promocyjnym, mimo iż w różny sposób,
• mają perswazyjny charakter, a ich zadaniem jest przekonanie odbiorców do konkretnych działań, zachowań, postaw, poglądów.

Działania PR kreują i utrwalają pozytywne nastawienie do firmy oraz tworzą jej wiarygodny wizerunek. To z kolei sprawia, że klient chętniej kupuje u producenta, którego lubi, ceni i szanuje. W tym aspekcie można śmiało rzec, że PR wspiera sprzedaż, a więc i reklamę.

Wniosek z tego taki, że mimo różnić, jakie niewątpliwie występują między reklamą, a public relations, łączy je wspólny cel: przetrwanie i rozwój organizacji na tym jakże konkurencyjnym rynku.