Zawsze miałam bardzo dobre zdanie o PKO BP, a tu proszę… mała wpadka. Bank będzie musiał zapłacić 5,7 mln zł kary za kampanię Max Lokaty prowadzonej od stycznia do końca lutego br. UOKiK zarzucił spółce wprowadzanie konsumentów w błąd poprzez pominięcie istotnych informacji w materiałach reklamowych.

Bank PKO BP informował, że Max Lokata oprocentowana jest w wysokości 6 proc. w skali 12 miesięcy. Jednak o tym, że okres ten liczony jest od 18 marca 2008 roku, a nie od daty podpisania umowy, konsument mógł dowiedzieć się dopiero w placówce banku. (Press.pl)

Instytucje finansowe w swoich działaniach komunikacyjnych powinny być przede wszystkim transparentne. Klient ma prawo do pełnej i rzetelnej informacji. Te wszystkie gwiazdki i drobne druczki zawsze były utrapieniem, jednak wolę już to od informacji błędnej lub żadnej. PKO BP ma bardzo silną pozycję w świecie finansów i pozytywny wizerunek wśród konsumentów. I choć incydent z Max Lokatą pewnie tego nie zmieni, lepiej w przyszłości takich myków nie stosować, aby nie psuć reputacji i nie nadwyrężać wyrozumiałości klientów.