Ostatnio dopadło mnie wrażenie, że e-mail marketing - poprzez swoją powszechność - stał się trochę niedoceniany. Każdego dnia nasze skrzynki pocztowe są zalewane różnymi wiadomościami. Jesteśmy wręcz bombardowani e-mailowymi reklamami, newsletterami (choć w tym przypadku z reguły sami sobie tego życzymy dokonując subskrybcji na danych stronach), informacjami. Zauważyłam, że coraz częściej dostaję reklamy produktów i usług, którymi kompletnie nie jestem zainteresowana. Bywało jednak i tak, że dany produkt może i mnie nie interesował, ale tekst był w tak intrygujący i ciekawy sposób napisany, że weszłam na stronę producenta i w końcowym efekcie… kupiłam produkt.
Czym jest e-mail marketing?
Zgodnie z definicją Wikipedii, e-mail marketing jest formą marketingu bezpośredniego wykorzystującą pocztę elektroniczną jako narzędzie komunikacji. Najpopularniejszymi narzędziami e-mail marketingu są: newsletter firmowy, biuletyn wewnętrzny, dzienniki elektroniczne, reklamy w wiadomościach e-mail. Odbiorca komunikatu marketingowego powinien wyrazić zgodę na wysyłanie do niego e-maili z dwóch powodów. Po pierwsze, wysyłanie informacji handlowej drogą elektroniczną bez uprzedniej zgody odbiorcy to naruszenie prawa. Druga kwestia jest związana z pojęciem spammingu (otrzymywanie niechcianej poczty, ang. spamming - zaśmiecanie). To po prostu niszczy markę i źle wpływa na opinię firmy. E-mail marketing jest wykorzystywany w wielu działaniach marketingowych, m.in. w programach lojalnościowych, promocjach konsumenckich, badanich marketingowych, działaniach public relations. Tyle niezbędnej teorii. Idziemy dalej…
E-mail marketing: skuteczny czy zbyteczny?
Biorąc pod uwagę opisany wyżej fakt zakupu przeze mnie produktu, którego normalnie raczej bym nie kupiła, można się skłonić do stwierdzenia, że jednak skuteczny. Dla wyjaśnienia dodam co to był za produkt - książka kucharska. Nie lubię gotować i rzadko kiedy to robię. Jakże przekonująca musiała być owa reklama mailingowa, skoro skłoniła mnie do kupienia tej książki. Gotowania co prawda i tak nie pokochałam;) ale zakupu nie żałuję - był to świetny prezent gwiazdkowy dla mojej mamy. Więc jak jest z tym e-mail marketingiem? Skuteczny czy zbyteczny?
5 powodów dlaczego e-mail marketing działa
Według Lee Odden’a, prezesa i założyciela wiodącej agencji interaktywnej TopRank Online Marketing, kluczem do skutecznego przedarcia się przez gąszcz informacyjny oraz wrogość konsumentów w stosunku do tradycyjnych reklam jest właśnie e-mail marketing. Podaje on 5 powodów, które świadczą o skuteczności tej formy marketingu bezpośredniego. Oto one:
- szybkość - czas realizacji akcji mailingowej (od momentu powstania pomysłu do jej zakończenia) wynosi zaledwie kilka dni. W szczególnych sytuacjach nawet kilka godzin!
- personalizacja i interaktywność - personalizacja wiadomości oraz jej interaktywność wyrażona poprzez klikalne linki, znaki graficzne, aktywny adres mailowy nadawcy itp. sprawiają, że odbiorca staje się mnie oporny na przekaz reklamowy i jednocześnie bardziej skłonny do kontaktu,
- łatwość w odbiorze - przeczytanie wiadomości i ”przetrawienie” jej zajmuje odbiorcy kilka sekund,
- dystrybucja i efektywność kosztowa - wiadomość może być dostarczona do setek, a nawet tysięcy odbiorców w zaledwie kilka minut. Koszt wysłania jednego e-maila jest odwrotnie proporcjonalny do ilości adresów, na które jest dostarczany, a więc im więcej maili wyślemy, tym mniejszy będzie koszt jednostkowy,
- łatwa mierzalność skuteczności całej kampanii e-mailingowej, jak i poszczególnych jej elementów (np. ilości zwrotów).
No dobrze, wiemy zatem, że e-mail marketing naprawdę jest skuteczny. Ale jak to sprawić? Jak stworzyć efektywny (i efektowny również) e-mail, który przyciągnie uwagę odbiorców i wygeneruje pożądane rezultaty?
10 sprawdzonych wskazówek na skuteczny e-mail marketing
Specjalistka w tworzeniu wszelkich tekstów przydatnych w komunikacji marketingowej (m.in. tekstów e-mailingów, newsletterów, broszur, zawartości stron www) - Joanna Nowak - podpowiada co i jak robić, aby akcja mailingowa okazała się skuteczna. Poniżej jej rady.
1. Wysyłaj do tych, którzy chcą dostać Twoją wiadomość.
2. Dowiedz się jak najwięcej o klientach i konkurencji.
3. Namów czytelnika do natychmiastowego działania.
4. Często dostarczaj odbiorcom wartościowe informacje.
5. Zaintryguj.
6. Personalizuj wiadomości.
7. Urozmaicaj formę wysyłanych e-maili.
8. Działaj na emocje.
9. Nie zapominaj o wiadomościach z potwierdzeniem otrzymania zamówienia.
10. Trzymaj wysoką jakość.
Rozwinięcie każdego z punktów znajdziecie tutaj.
Uff, szczęśliwie dotarłam do końca artykułu - mam nadzieję, że nie tylko ja;)